Сбер Бизнес × ФБЛ: первое место с концепцией Easy Business
Как команда превратила барьеры первого входа в банковский сервис в desktop- и мобильную концепцию, подготовила 30 слайдов и заняла первое место из 25 команд.
Контекст
25 мая 2025 года наша «Большая четвёрка» участвовала в кейс-чемпионате Сбер Бизнес × Фонд Будущих Лидеров. На этапе в Санкт-Петербурге собрались 100 участников, объединённых в 25 команд.
Мы работали над банковским кейсом для малого бизнеса и защищали решение перед экспертами Сбера. На подготовку ушла неделя командной работы.
Нужно было довести идею от обсуждения внутри команды до выступления: объяснить, какую проблему решаем, почему выбрали такой подход и как предприниматель будет пользоваться сервисом.
Решение: Easy Business
Мы разбирали сценарий молодого предпринимателя, который только открывает бизнес и впервые пользуется банковским сервисом. Ему нужно найти нужное действие, понять непривычные термины и выбрать функции, полезные именно на старте.
Выделили три барьера: сложность освоения функций и терминов, время на обучение и необходимость пользоваться сервисом вне ноутбука. В презентации собрали их вокруг пользовательской персоны — человека, который начинает свой бизнес.
В финальной презентации привели небольшой опрос 10 человек 19–25 лет, развивающих свой бизнес меньше трёх лет. Мы использовали его для обсуждения приоритетов: что человеку нужно в финансах, услугах, аналитике и документах. Это была проверка гипотез для кейса.
Изменения интерфейса должны были сохранять узнаваемые цвета и формы Сбера. При этом навигацию и подачу возможностей адаптировали под первый опыт молодого предпринимателя.
В основе решения — адаптивный интерфейс: набор возможностей и способ их подачи меняются по мере использования приложения. Новичку нужен понятный старт, а человеку, освоившему сервис, — более быстрый доступ к привычным действиям.
Экраны концепции
К защите подготовили финальную презентацию на 30 слайдов. В ней показали desktop- и мобильные экраны, связанные с конкретными действиями предпринимателя:
- Финансы: просмотр счетов, переход к оплате, выставление счёта и получение выписки.
- Услуги: быстрый доступ к бухгалтерии, кредиту, бизнес-картам и эквайрингу.
- Аналитика и документы: отдельные разделы, в которых проще найти нужную информацию.
- Помощь: учебные материалы, поддержка и помощник рядом с основным сценарием.
Слайды показывают предложенный пользовательский путь и устройство экранов. Для дальнейшей доработки выделили постепенное открытие разделов с ростом бизнеса, настройку виджетов, прогнозирование в аналитике и помощь в расчётах.
Мой вклад
Я предложил менять интерфейс по мере использования приложения. Участвовал в подготовке UX-концепции Easy Business и защите командного решения.
Кроме продуктовой части, обсуждал продвижение со СберКотом: блог, пользовательский тренд, городскую механику следов и QR, совместную работу разных каналов. В финальную презентацию вошли пять маркетинговых слайдов с вариантами продвижения. Так продуктовая история дополнялась ответом на вопрос, как привлечь внимание молодой аудитории.
В продуктовой работе мне интересна связь между задачей пользователя и устройством системы: какие действия действительно нужны, какую информацию показывать на каждом шаге и как объяснить это в защите проекта.
Как готовили защиту
На выступление отвели пять минут и ещё две — на вопросы жюри. В рабочем сценарии подготовили короткий интерактив: предложить аудитории найти нужное действие как новичку, показать возникающие трудности и перейти к решению.
Так история строилась вокруг конкретного пользовательского пути. Изменения интерфейса нужно было связать с тем, что предприниматель хочет сделать при первом знакомстве с сервисом.
Результат
Команда заняла 1-е место из 25 команд. Мы получили возможность представлять Санкт-Петербург на межрегиональном финале против команды из Москвы.
После защиты получили обратную связь от экспертов. Для меня этот кейс стал опытом совместной разработки решения и его аргументированной презентации.
